小米2016年出貨量暴跌36%，雷軍正尋求轉(zhuǎn)型

　　日前，小米迎來了自己的7周歲生日。7年前，小米手機(jī)的崛起，可以說是業(yè)界內(nèi)的一個(gè)神話。自從2011年發(fā)布小米手機(jī)1代，便以極高的配置和極低的售價(jià)，讓國內(nèi)眾多消費(fèi)者記住了小米這個(gè)名字，同時(shí)也以線上銷售為主的運(yùn)營模式開啟了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的時(shí)代。

　　此后小米便依靠這種高性價(jià)比手機(jī)的定位迅速成為了國產(chǎn)手機(jī)市場的第一梯隊(duì)，可以說當(dāng)時(shí)這種模式的誕生給予了依舊處于依賴渠道商出貨的傳統(tǒng)手機(jī)品牌一記重?fù)�。但是，依靠低利潤沖擊銷量的模式始終是難以長久的。

　　就以IDC 數(shù)據(jù)分析公司在2 月份時(shí)給出的中國區(qū)2016 年度智能手機(jī)銷量報(bào)告為理論數(shù)據(jù)，小米手機(jī)2016 年全年銷售量4150 萬臺(tái)，排名已經(jīng)跌到全國第五，上一年的銷售量為6490 萬臺(tái)，同比暴跌了36%。排名第一的反倒是一直主攻線下渠道，不做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的OPPO，2016 年銷售量達(dá)到了7840 萬臺(tái)，同比翻番增長122.2%。同宗同源、運(yùn)營模式也相同的vivo 手機(jī)銷量也達(dá)到了6920 萬臺(tái)，同比增長了96.9%。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

　　是什么原因?qū)е铝诵∶自诙潭桃荒觊g銷量大幅下跌？

　　一、錯(cuò)過了線下渠道的升級(jí)轉(zhuǎn)型

　　以互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營而自豪的小米手機(jī)一直都在堅(jiān)持線上搶購的模式，對于線下渠道的鋪貨和營銷都不太上心。這個(gè)時(shí)候OPPO、vivo 卻在一心發(fā)力于三四線城市，通過邀請人氣明星代言和洗腦式的廣告營銷，搶占了三四線城市人群換機(jī)熱潮的先機(jī)。在三四線城市當(dāng)中國產(chǎn)手機(jī)的占有比例更大，小米沒有注重這部分的營銷推廣確實(shí)非常吃虧。而且不以性價(jià)比為賣點(diǎn)的OPPO 和vivo 在發(fā)展線下渠道時(shí)也更有優(yōu)勢，后期線下渠道成熟，銷量也就相當(dāng)可觀。

　　二、機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，產(chǎn)品邏輯混亂

　　小米手機(jī)在2016 年共推出了14 款手機(jī)（加上紅米系列），這里面基本囊括了從499 到3499 各價(jià)格之間的產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇。本來多種型號(hào)和價(jià)格區(qū)間可以讓消費(fèi)者隨意選擇理論上是挺好的，但是這些機(jī)型之間又分低配高配，容量也細(xì)分為各個(gè)版本，其實(shí)這樣一算起來要選擇的就太多了，對于大部分消費(fèi)者而言更容易誘發(fā)選擇恐懼癥。而且低配機(jī)器還經(jīng)常使用被閹割的處理器，消費(fèi)者也容易會(huì)因?yàn)橘I到低頻版手機(jī)而抱怨小米。

　　三、受困供應(yīng)鏈導(dǎo)致產(chǎn)能低下

　　一臺(tái)手機(jī)要由上百個(gè)零件組成，而這些零件都是靠多家上游供應(yīng)商提供的，如果在生產(chǎn)的過程中某家供應(yīng)商供貨有問題，就會(huì)直接導(dǎo)致手機(jī)生產(chǎn)不順利。要解決這個(gè)問題往往都需要由多家供應(yīng)商提供質(zhì)量相差不大、功能相同的零件，這樣一家供應(yīng)商出現(xiàn)問題，還能靠另一家的零件先度過難關(guān)。不過這種模式也只是沒多少設(shè)計(jì)成本和高端零件，只為走量的手機(jī)型號(hào)容易操作，而一些旗艦機(jī)因?yàn)槎歼x用專門的供應(yīng)商和高端零件而導(dǎo)致難產(chǎn)。例如小米差不多每次都是最先采用最新最強(qiáng)的零件做旗艦機(jī)，但是因?yàn)楣��?yīng)商問題而經(jīng)常斷貨，消費(fèi)者抱怨萬分，“PPT 手機(jī)” 的稱號(hào)就是這樣來的了。

　　四、互聯(lián)網(wǎng)搶購模式的負(fù)面影響

　　小米確實(shí)以高性價(jià)比吸引了眾多消費(fèi)者，但是如上面所說的，產(chǎn)能供應(yīng)不足，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)公司也不會(huì)在發(fā)布會(huì)之前預(yù)先生產(chǎn)大批手機(jī)，畢竟資金有限不會(huì)隨意壓貨。在出一批賣一批的情況下，就只能在線搶購，在限定日子和時(shí)間段內(nèi)開放給消費(fèi)者搶購。只是手機(jī)的供貨情況確實(shí)太少了，經(jīng)常性地?fù)屬彶坏绞謾C(jī)也極大地消耗了消費(fèi)者的耐心。久而久之，對小米手機(jī)的負(fù)面印象也只會(huì)越來越多。

　　有不少人認(rèn)為除了這四點(diǎn)之外，多少也與小米公司近年來的重心轉(zhuǎn)移有點(diǎn)影響。因?yàn)槔总姵闪⒘诵∶灼煜律鷳B(tài)鏈的米家公司，專門打造更多的生活類周邊產(chǎn)品而對手機(jī)業(yè)務(wù)不夠?qū)Ｗ�。不過這個(gè)米家其實(shí)都是與小米合作的其他商戶研發(fā)為主，小米運(yùn)營主力在這里面參與不多，不太算得上是銷量暴跌的主要原因。而且這個(gè)米家百貨確實(shí)經(jīng)營得不錯(cuò)，雷軍曾在2016 中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上預(yù)計(jì)，本年度小米旗下生態(tài)鏈智能硬件營收能達(dá)到150 億元，對小米全年?duì)I收做了很大的貢獻(xiàn)。

　　其實(shí)現(xiàn)在的小米公司，早已不是之前那個(gè)單純的手機(jī)工坊了。旗下的米家百貨枝葉漸茂，衣服、鞋帽、充電插板、路由器、電視、電動(dòng)車等生活類方面均有涉獵，近來還正式推出自己研發(fā)的松果SoC 進(jìn)軍芯片領(lǐng)域。

米家生態(tài)鏈產(chǎn)品

　　雷軍似乎也意識(shí)到手機(jī)市場逐漸飽和，單純靠手機(jī)盈利已經(jīng)有點(diǎn)不貼合時(shí)代了。所以現(xiàn)在發(fā)展線下小米之家、邀請明星代言和個(gè)人直供銷售等行為，都是雷軍對新運(yùn)營模式的探索。不過目前看來，明星代言這條路未必適合小米走，而個(gè)人直供因?yàn)榉咒N利潤低下估計(jì)也不會(huì)有大的發(fā)展。

　　而雷軍在印度加羅爾的辦公室時(shí)也提及到，他更希望小米成為好市多（美國最大的連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)量販店） 一樣的公司，為用戶提供在可以承受得起的價(jià)格范圍內(nèi)享用更好的產(chǎn)品。

　　未來小米公司估計(jì)會(huì)更加集中于在應(yīng)用和服務(wù)中去創(chuàng)收，其實(shí)在2016 年小米就已經(jīng)在1000 萬的月活躍用戶身上得到10 億美元的營收。只是這些營收來源里面廣告應(yīng)該占了很大一部分，小米的MIUI 如果想擺脫ADUI （廣告操作系統(tǒng)） 的稱號(hào)，還得在服務(wù)上多下點(diǎn)功夫。

MIUI

　　此外新零售的運(yùn)營模式也將是小米接下來的一個(gè)工作重點(diǎn)，雷軍曾說過未來三年要建立1000 家小米之家。確實(shí)要把線上線下的渠道打通，小米才有機(jī)會(huì)突圍。小米之家里面展示的當(dāng)然不只有小米手機(jī)，而是會(huì)更多地展示小米旗下的智能硬件。昨天小米就在北京世茂天階開了最新的一家小米之家，租用了店面門前的大塊地方用于展示小米旗下米家智能硬件產(chǎn)品，這里就能看出小米對米家百貨的重視程度。

小米之家世貿(mào)天階店開業(yè)

　　結(jié)合雷軍在印度辦公室發(fā)表的言論，可以說米家日后將會(huì)推出更多種類的生活類科技產(chǎn)品，米家生態(tài)鏈業(yè)務(wù)也將會(huì)成為小米未來最重要的業(yè)務(wù)之一。

　　然而在手機(jī)利潤空間進(jìn)一步下降的時(shí)候，小米公司的轉(zhuǎn)型確實(shí)是一個(gè)前景不錯(cuò)的方向。不過對于多數(shù)消費(fèi)者來說，可能都不會(huì)忘記打開小米商城，多數(shù)商品顯示沒貨的情況，那么對于小米來說，或許應(yīng)該優(yōu)先解決產(chǎn)品供貨問題，然后再考慮轉(zhuǎn)型也不遲。

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