終于可以放心給差評(píng)了！餓了么推出外賣(mài)“虛擬號(hào)碼”功能

　　7月13日消息 隨著美團(tuán)、餓了么、百度外賣(mài)等網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的飛速發(fā)展，選擇線上訂餐的消費(fèi)者也不斷增多。然而送錯(cuò)、灑漏、未按時(shí)送達(dá)等情況卻時(shí)有發(fā)生，更讓人心塞的是，在給出“差評(píng)”后還要面對(duì)配送人員的騷擾短信和電話！

　　為了解決這一問(wèn)題，近日餓了么宣布聯(lián)手中國(guó)聯(lián)通推出“用戶隱私保護(hù)”服務(wù)，在用戶使用餓了么點(diǎn)餐時(shí)，隱藏用戶和配送員之間的真實(shí)聯(lián)系方式，從而避免用戶被惡意來(lái)電騷擾或者個(gè)人信息被泄露，同時(shí)該服務(wù)還設(shè)有電話錄音功能，發(fā)生糾紛時(shí)可以幫助平臺(tái)監(jiān)督定責(zé)。

　　據(jù)餓了么官方介紹，“用戶隱私保護(hù)”服務(wù)的工作過(guò)程是：餓了么配送員接單后，餓了么蜂鳥(niǎo)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把用戶和配送員的號(hào)碼發(fā)送給聯(lián)通公司，聯(lián)通公司為這兩個(gè)號(hào)碼生成一個(gè)虛擬號(hào)X，然后再將這個(gè)虛擬號(hào)X反饋到蜂鳥(niǎo)接單App和餓了么App，整個(gè)過(guò)程花費(fèi)的時(shí)間不到1秒。

　　在接下來(lái)的送餐過(guò)程中，配送員和用戶通過(guò)這個(gè)虛擬號(hào)X相互聯(lián)絡(luò)。在訂單完成后一小時(shí)，這個(gè)虛擬號(hào)X就會(huì)失效，用戶和配送員就無(wú)法再進(jìn)行聯(lián)系。同樣，在蜂鳥(niǎo)接單App上，用戶地址也會(huì)在訂單完成30分鐘后隱藏，從而避免用戶被惡意來(lái)電騷擾或者個(gè)人信息被泄露。

　　同時(shí)，聯(lián)通公司給騎手和用戶生成虛擬號(hào)X后，也會(huì)專(zhuān)門(mén)將這兩個(gè)虛擬號(hào)之間的通話錄音。可以幫助平臺(tái)在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候了解事實(shí)真相，從而更好地監(jiān)督定責(zé)。

餓了么“用戶隱私保護(hù)”服務(wù)界面

　　據(jù)悉，目前餓了么“用戶隱私保護(hù)”服務(wù)已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳等80個(gè)訂單量最多的城市鋪設(shè)完畢，預(yù)計(jì)每天將保護(hù)全國(guó)200萬(wàn)次電話和5萬(wàn)條短信，未來(lái)還會(huì)對(duì)蜂鳥(niǎo)配送代理商團(tuán)隊(duì)和蜂鳥(niǎo)眾包騎手進(jìn)一步鋪設(shè)。

　　公開(kāi)資料顯示，創(chuàng)立于2009年4月份的“餓了么”是國(guó)內(nèi)一家專(zhuān)業(yè)的餐飲O2O平臺(tái)，其目前已經(jīng)成為中國(guó)餐飲業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域中的領(lǐng)跑者！值得注意的是，餓了么、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度外賣(mài)、到家美食會(huì)等主要網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)今年4月在北京市食藥監(jiān)局的支持、指導(dǎo)下組建了網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)行業(yè)自律聯(lián)盟。

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