1、防范個人信息泄露
意見稿提出,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度,妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù),定期銷毀快遞運(yùn)單,采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。具體辦法由國務(wù)院郵政管理部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定。
若快遞企業(yè)出售、泄露或者向他人非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息;或未立即對信息泄露采取補(bǔ)救措施等行為的,由郵政管理部門責(zé)令改正,沒收違法所得,并處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并處5萬元以上10萬元以下的罰款,并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
2、強(qiáng)化實(shí)名收寄
意見稿明確規(guī)定,寄件人交寄快件,應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供以下事項(xiàng):寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話;收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話;寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量。
除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外,快遞企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)對寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn),并登記身份信息,但不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。
3、保障消費(fèi)者權(quán)益
在快遞服務(wù)中,針對快件可能發(fā)生的延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少,意見稿規(guī)定,對保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
值得注意的是,意見稿明確鼓勵保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。
4、“最后300米”投遞
針對沒有物流信息跟蹤、沒有專人保護(hù),快遞的“最后300米”,意見稿也做了明確規(guī)定,企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,采取與經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)簽訂合同、設(shè)置快件收寄投遞專門場所等方式,為開展快遞服務(wù)提供必要的便利。鼓勵多個經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享智能末端服務(wù)設(shè)施,為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù)。
對于這份國務(wù)院法制剛剛發(fā)布的《快遞暫行條例(征求意見稿)》,有不少業(yè)內(nèi)人士指出這對快遞行業(yè)有著里程碑式的意義!不過也有專家表示,意見稿會強(qiáng)制提升快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,但同時(shí)也將助推快遞服務(wù)價(jià)格的上漲。是否真的如此呢?我們將拭目以待。
《快遞暫行條例(征求意見稿)》原文:點(diǎn)擊進(jìn)入
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