報(bào)道稱,齊先生今年7月22日午間通過餓了么外賣平臺(tái)訂了份外賣,沒想到被送餐的騎手偷吃了!
齊先生表示,送餐騎手接了單去拿飯,然后自己在餓了么應(yīng)用上點(diǎn)了完成訂單,自己把飯吃了。隨后,該名送餐員便把手機(jī)關(guān)機(jī),一直聯(lián)系不上。
他又聯(lián)系餓了么客服,但客服人員卻把責(zé)任推給商家。無奈之下,齊先生聯(lián)系到餓了么一名區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)理只是讓他再訂一份外賣,卻并未就相關(guān)問題進(jìn)行解釋!
齊先生表示,他后來聯(lián)系上了送外賣的騎手劉某,質(zhì)問對方為何沒給他送餐。而送餐員劉某也對齊先生的質(zhì)問予以了回應(yīng),表示外賣確實(shí)在他手里,并且是故意不給齊先生送餐。直接點(diǎn)送達(dá)的目的就是為了治他這樣專門訂外賣的人,因?yàn)樗麄儾粍诙@。
而從齊先生上傳的短信截圖可以看到,這名送餐員還多次發(fā)短信對齊先生進(jìn)行辱罵,并威脅稱“我們在暗處”,讓齊先生“小心這幾天磚頭”。
值得一提的是,在齊先生通過互聯(lián)網(wǎng)曝光此事后,餓了么很快通過官方微博就此事向用戶致歉,并表示將私信當(dāng)事人,溝通具體情況及相應(yīng)的退款!那么問題出現(xiàn)了,小伙伴們在遇到類似的情況時(shí)又會(huì)如何解決此事呢?
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