值得一提的是，其中不僅公布了今年三季度三大運營商的被投訴情況，并重申了對一些反應較多的問題的要求！
投訴方面，用戶服務類占比最高，其次是收費爭議，最后是網絡質量。
具體到三大運營商，家大業(yè)大的中國移動申訴量高達9072件，超過電信和聯(lián)通的綜合，環(huán)比增長28.2%。
此外，對于用戶爭議最多的“部分資費套餐限制老用戶選擇”的問題，工信部也再次重申了以下要求：三家基礎電信企業(yè)要嚴格執(zhí)行《關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》，不得推出限制老用戶選擇的資費方案，并妥善解決相關用戶投訴！
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